PRINCIPII
• În spatele fiecărui comportament se află o intenție pozitivă
• Nu există eșec, există numai feedback
• Resursele necesare pentru a produce schimbarea se află deja în noi
• Pentru fiecare problemă există cel puțin o soluție
• Dacă ceva nu funcționează, încearcă altceva
• Suntem creatorii propriilor experiențe